1. Garantía de 7 días
Para productos digitales vendidos directamente por LUISINIO, puedes solicitar un reembolso dentro de los siete días calendario siguientes a la compra. La solicitud debe enviarse a ortegajl@vimlod.com desde el correo utilizado en la compra e incluir el nombre del producto y el número o comprobante de orden.
2. Cómo se procesa
Una vez aprobada, la devolución se envía al método de pago original. El tiempo en que aparezca depende del procesador y de la entidad financiera, normalmente entre cinco y diez días hábiles. No se solicitarán datos bancarios completos por correo o WhatsApp.
3. Límites razonables
La garantía cubre una solicitud por persona y producto. Puede rechazarse una solicitud asociada con fraude, abuso repetido, distribución no autorizada, reventa, contracargo simultáneo o incumplimiento de los términos de uso. Cuando un tercero sea el vendedor registrado, también pueden aplicar sus reglas y plazos visibles al pagar.
4. Servicios y eventos
Consultas personalizadas, talleres en vivo, membresías o servicios futuros tendrán condiciones de cancelación claramente visibles antes de la compra. Si no se publica una condición distinta, esta política no convierte automáticamente esos servicios en reembolsables.
5. Productos de seguros
Este sitio no cobra primas de seguros. Cancelaciones, periodos de revisión y devoluciones relacionados con una póliza se rigen por el contrato, la aseguradora y la normativa aplicable; no por esta política de productos digitales.